Gezien de klacht, is de kans groot dat het probleem in de plaatsing van de knoopcel batterijen zit. We gaan u 2 nieuwe knoopcelbatterijen voor de mat per post toesturen, let u er op dat u deze batterijen goed en plat plaatst, als er een een beetje schuin in zit, kan het zijn dat deze geen contact maakt en de mat alsnog niet werkt. Na het goed plaatsen van de knoopcelbatterijen en sluiten van het batterijklepje, moet de mat nog wel opnieuw aangemeld worden aan de ontvanger. Hoe u dit moet doen, staat beschreven in de gebruiksaanwijzing.